Wróć

Jakie są zasady serwisowania towaru objętego gwarancją?

Większość produktów dostępnych w naszej ofercie posiada gwarancje producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe (z pominięciem sprzedawcy).

Produkty te zawierają kartę gwarancyjną producenta, na której znajdują się następujące informacje:

- zasady gwarancji dotyczące danego towaru;

- wykaz miejsc, do których należy dostarczyć towar w przypadku jego uszkodzenia.

Z reguły punkty serwisowe znajdują się w większych miastach na terenie całego kraju.

Jeżeli towar nie zawiera karty gwarancyjnej, wówczas zasady serwisowania dostępne są na stronie internetowej producenta.

Reklamacja realizowana bezpośrednio w serwisie producenta jest dużo szybsza. W przypadku skorzystania z naszego pośrednictwa, sprzęt najpierw trafia do naszego serwisu. Po wstępnej kwalifikacji produktów - zgodnie z obowiązującą nas procedurą - sprzęt zostaje przepakowany, a następnie wysyłany do dystrybutora. Dopiero dystrybucja kieruje sprzęt do serwisu producenta.

Jeśli mimo to woleliby Państwo odesłać sprzęt do naszej siedziby, bardzo prosimy o wysłanie zgłoszenia (więcej informacji).

1. Większość towarów dostępnych w naszej ofercie posiada gwarancję producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe (z pominięciem sprzedawcy).

2. Zasady serwisowania towaru z tytułu gwarancji producenta oraz wykaz punktów serwisowych, opisane są w karcie gwarancyjnej załączonej do produktu lub na stronie producenta danego towaru.

3. Część towarów objęta jest gwarancją typu door-to-door co oznacza, że gwarant wyśle kuriera po reklamowany towar a następnie tą samą drogą go odeśle (na swój koszt) do Klienta.

Zanzaczamy, że serwisowanie bezpośrednio w punkcie serwisowym producenta jest co do zasady najszybszą formą realizacji reklamacji.Towar objęty gwarancją możesz również dostarczyć do nas a my, w Twoim imieniu, przekażemy go Gwarantowi (sklep-presto.pl nie rozpatruje w takiej sytuacji gwarancji a jedynie pośredniczy w przekazaniu produktu).

4. W przypadku towarów z gwarancją "wewnętrzną sklep-presto.pl" (gwarancja Sprzedawcy), gwarantem jest sprzedawca i reklamowany towar należy wysłać na adres serwisu sklep-presto.pl

5. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi (którą realizuje Sprzedawca).

WAŻNE!

W przypadku towarów zakupionych przed 02.11.2017r. reklamacje należy zgłosić na adres: [email protected], podając w niej najważniejsze informacje na temat zamówienia(nr namówienia, nr dowodu zakupu) oraz opis usterki.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta