Wróć

Regulamin Sklepu Internetowego (obowiązuje od 04.04.2025 r.)

Regulamin Sklepu Internetowego (obowiązuje od 04.04.2025 r.)

Spis treści:

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
II. DEFINICJE

III. PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW
IV. KONTO
V. ZAMÓWIENIA
VI. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
VII. DOSTAWA
VIII. SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA
IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
X. REKLAMACJE
XI. UMOWY O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWEJ
XII. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG
XIII. GWARANCJA
XIV. PROMOCJE I NEWSLETTER
XV. FUNKCJONOWANIE PLATFORMY MARKETPLACE W TYM DZIAŁANIA NIEDOZWOLONE
XVI. UTYLIZACJA PRODUKTÓW
XVII. WERYFIKACJA SPRZEDACÓW MARKETPLACE
XVIII. TREŚCI NIELEGALNE
XIX. WEWNĘTRZNY SYSTEM ROZPOZNAWANIA SKARG
XX. PUNKTY KONTAKTOWE, KONTAKT MORELE.NET
XXI. DANE OSOBOWE

XXII. SORTOWANIE

XXIII. REKOMENDACJE I WYSZUKIWARKA
XXIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
XXV. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy prowadzony jest przez Morele.net sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 0000390511, z kapitałem zakładowym: 919.200,00 złotych, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących, minimalnych wymagań technicznych:
a) Internet Explorer w wersji 9 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i cookies,
b) Mozilla Firefox w wersji 3.8 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
c) Google Chrome w wersji 4.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
d) Safari w wersji 5.1 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
e) Minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli,
f) w przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie faktury elektronicznej, wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików PDF, np. Adobe AcrobatReader.
Korzystanie z Aplikacji mobilnej jest dla użytkownika bezpłatne i dobrowolne. Korzystanie z Aplikacji mobilnej wymaga od Klienta posiadania dostępu do Internetu oraz pobrania aplikacji mobilnej odpowiednio dla systemów operacyjnych urządzeń mobilnych (np. smartfona) ze sklepów Google Play oraz App Store. Do prawidłowego działania Aplikacji mobilnej konieczna może być jej aktualizacja. Morele.net nie gwarantuje poprawnego funkcjonowania Aplikacji, jeśli Klient nie pobrał i nie zainstalował na swoim urządzeniu mobilnym udostępnionej przez Morele.net aktualizacji.
W ramach Sklepu Internetowego Klient może nabywać Produkty sprzedawane zarówno przez Morele.net, jak i przez Sprzedawców Marketplace. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów zarówno od Morele.net, jak i od Sprzedawców Marketplace.
Wszyscy Sprzedawcy Marketplace są przedsiębiorcami, a zatem Klient będący Konsumentem będzie mógł skorzystać z wszystkich przysługujących mu praw w tym prawa do odstąpienie od umowy.
Sprzedawcy, z którymi zawierane są Umowy (tj. Morele.net lub Sprzedawca Marketplace, w zależności od nabytego Produktu) są podmiotami wyłącznie odpowiedzialnym za realizowanie obowiązków wynikających z umów sprzedaży zawieranych z Klientami, których stronami pozostają (w tym do respektowania prawa do odstąpienia od umowy, terminowego rozpatrywania reklamacji, należytego dokumentowania sprzedaży) oraz wszelkich innych obowiązków Sprzedawcy lub związanych z obsługą posprzedażową, przy uwzględnieniu wymogów przewidzianych przez przepisy o ochronie konsumentów i innych wymogów wynikających z obowiązujących regulacji prawnych.
Warunki Umowy, takie jak cena, termin realizacji zamówienia, koszty i metody dostawy, są ustalane samodzielnie przez Sprzedawcę Marketplace. Sprzedawca Marketplace ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zamówienia oraz za obsługę posprzedażową.

II. DEFINICJE

Aplikacja mobilna - należące do Morele.net oprogramowanie, które można pobrać na urządzenia mobilne posiadające dostęp do Internetu i z dostępem do Google Play Store lub do Apple App Store, w ramach którego użytkownik może m.in. dokonać zakupu Towaru w Sklepie Internetowym, bezpłatnie udostępniane do pobrania i używania przez Morele.net. W przypadku, gdy Klient korzysta z transmisji danych w celu pobrania Aplikacji mobilnej i korzystania z niej - może to dla niego wiązać z kosztami, których wysokość jest uzależniona od umowy zawartej między Klientem a jego operatorem sieci komórkowej;
Ceny - wszystkie ceny dotyczące Produktów podane w Sklepie Internetowym są podawane w polskich złotych (PLN), są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT) oraz uwzględniają właściwe rabaty (o ile mają zastosowanie). Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił Produkt w zamówieniu. Podane ceny Produktów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji;
Dane osobowe - dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
EKP Morele - Elektroniczna Karta Podarunkowa Morele generowana przez Morele.net w formie elektronicznego bonu wartościowego na okaziciela (mająca postać ciągu znaków alfanumerycznych), o określonej dacie ważności; EKP Morele umożliwia dokonanie operacji polegającej na wymianie EKP Morele na Towar lub Towary oferowane przez Morele.net w Sklepie Internetowym do wartości nominału karty; EKP Morele nie jest kartą płatniczą, nie jest instrumentem pieniądza elektronicznego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa;
Elektroniczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy - forma elektroniczna oświadczenia o odstąpieniu od Umowy;
Ekspert - Pracownik/współpracownik Morele.net posiadający niezbędną wiedzę w zakresie marketingu;
Faktura Korygująca - dokument wystawiany w przypadku, gdy po wystawieniu faktury i wykonaniu umowy, doszło do zmiany kwoty należnej i kwoty podatku (np. w związku z odstąpieniem przez Klienta od umowy);
Klient lub Kupujący - osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość lub na rzecz, której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną; gdy Klientem nie jest osoba fizyczna domniemywa się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela, upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa;
Konsument - pełnoletnia osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto - zbiór informacji i danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy;
Morele.net - MORELE.NET Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 0000390511, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685, kapitał zakładowy: 919 200,00 złotych, mająca status dużego przedsiębiorcy;
Newsletter - informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2013.1422 z późn. zm.) pochodzące od Morele.net wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Morele.net;
Platforma Marketplace lub Sklep Internetowy - platforma handlowa online prowadzona przez Morele.net, dostępna w Aplikacji mobilnej oraz pod adresem www.morele.net, umożliwiająca Kupującym:
(a) uzyskanie informacji o Sprzedawcach (w szczególności danych o firmie, adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej, numerach telefonu, stosowanych procedurach reklamacyjnych, posprzedażowych, warunkach dostawy itp.),
(b) składanie zamówień na Produkty oferowane przez Sprzedawców,
(c) zawieranie na odległość (on-line) Umów Sprzedaży,
(d) dostęp do historii zamówień Produktów u Sprzedawców,
(e) wyrażanie opinii oraz dostęp do opinii pozostawionych przez innych Użytkowników, wyrażonych na temat Sprzedawców oraz Produktów;
Polityka prywatności Morele.net - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych; Polityka prywatności Morele.net stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu;
Polityka Prywatności Partnera Platformy Marketplace - wzór dokumentu określającego zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę Marketplace; Polityka Prywatności Partnera Platformy Marketplace dostępna jest na stronie https://www.morele.net/pokaz_pomoc/1391/;
Produkt lub Towar - rzecz ruchoma lub treść cyfrowa (o ile ma zastosowanie), którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym po złożeniu zamówienia; wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych; w wyjątkowych przypadkach, gdy jest to wyraźnie oznaczone w nazwie i opisie Produktu, mogą być oferowane towary używane bądź serwisowane; wszystkie Produkty zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie; w Sklepie Internetowym wybrane Produkty mogą być czasowo dostępne w limitowanej liczbie lub w promocyjnych cenach;
Przedsiębiorca indywidulany - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Regulamin - niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający między innymi zasady składania zamówień na Produkty, zawierania Umów Sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego; w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu, o ile wprost nie wskazano inaczej;
Rejestracja - czynność dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego;
Sprzedawca/cy - Morele.net lub Sprzedawca Marketplace;
Sprzedawca Marketplace lub Partner - sprzedawca będący przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży Produktów, inny niż Morele.net, będący użytkownikiem Platformy Marketplace;
Treści - wszelkie pochodzące od Morele.net lub jej Partnerów, informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Produktów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia (w tym w szczególności opisy Produktów gwarancji, specyfikację Produktów, ceny, wszelkie grafiki dotyczące Produktów oraz informacje zawierające etykietę energetyczną i kartę produktu, informację o terminach, kosztach i sposobach dostawy Produktów, informacje o wariantach Produktów) wyświetlane w Sklepie Internetowym;
Treści Nielegalne - potencjalnie obecne na Platformie Marketplace treści, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym prawa UE albo naruszają uprawnienia osób trzecich (w szczególności prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej) albo które mogą być uznane za naruszające normy etyczne, moralne lub obyczajowe, w szczególności nawołujące do nienawiści lub przemocy;
Treści Użytkownika - wszelkie dane lub informacje wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania ze Sklepu, w szczególności:
• opinie o Produktach, Sklepie Internetowym,
• komentarze pod treściami dostępnymi w Sklepie Internetowym;
Umowa Sprzedaży na odległość lub Umowa - umowa sprzedaży Produktów/świadczenia usług/dostarczania treści cyfrowych (o ile ma zastosowanie) zawierana w wyniku złożenia przez Klienta zamówienia na Platformie Marketplace zatwierdzonego przez Sprzedawcę;
Usługa Sprzedawcy lub Usługa - usługa wykonywana przez Sprzedawcę lub podwykonawcę: (np.: Dostawa Towaru, Ubezpieczenie, Gwarancja, Usługi Dodane, Montaż, Instalacja, Wniesienie itp.);
Usługa świadczona drogą elektroniczną - usługa świadczona przez Morele.net bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłana i otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej, obejmująca:
(a) zawieranie umów sprzedaży online,
(b) prowadzenie Konta,
(c) przesyłanie wiadomości e-mail, w których min. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, przebieg realizacji reklamacji, prosi o ocenę produktu, Sprzedawcy lub procesu sprzedaży,
(d) newsletter,
(e) dodawanie opinii, komentarzy i ocen – Klient może dodać opinię lub komentarz do swojej transakcji,
(f) usługa chat;
Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Platformy Marketplace w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępnienia jej;
Zakupy Bez Rejestracji - dodatkowa usługa stworzona przez Morele.net dla Klienta umożliwiająca dokonanie zakupu Produktów z asortymentu Sprzedawcy bez konieczności rejestracji i zakładania Konta w Sklepie Internetowym; Do dokonania zakupu bez rejestracji konieczne jest: (i) zaakceptowanie Regulaminu, oraz (ii) podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w tym tj. adres email, numer telefonu, adres do wysyłki towaru, imię i nazwisko lub numeru NIP w przypadku zakupu towaru przez przedsiębiorcę).

III PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW

Transakcje sprzedaży Towarów lub usług dokumentowane są paragonami fiskalnymi oraz (lub) fakturami VAT. Jeśli kupujący będący osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, dokonując zakupu towaru w Sklepie Internetowym wyraża wolę otrzymania faktury VAT, w tej sytuacji Klient otrzymuje wyłącznie fakturę VAT.
Klient otrzyma fakturę VAT z NIP nabywcy wyłącznie, gdy podczas składania zamówienia, w danych do faktury - na formularzu zamówienia, zaznaczy opcję „Firma" oraz poda numer NIP. Przesłanie danych do faktury z NIP Klienta innymi kanałami, w tym w innych pozycjach formularza zamówienia (np. w komentarzach itp), będzie skutkowało uznaniem, że Klient przystępuje do transakcji jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, chyba że zmiana zostanie dokonana przed wystawieniem przez Sprzedawcę. Wyjątkiem od powyższej zasady jest sytuacja, w której do transakcji sprzedaży nie został jeszcze wystawiony paragon fiskalny.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2020.106), Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej. Zgoda na stosowanie faktur elektronicznych jest równoznaczna z rezygnacją otrzymywania ich w formie papierowej. Klient może cofnąć zgodę na stosowanie faktur elektronicznych, przez odznaczenie zgody w profilu Klienta po zalogowaniu na stronach Sklepu Internetowego lub przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sprzedawcy.
Po otrzymaniu Towaru przez Sprzedawcę, w wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży na odległość przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego oraz w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją, na adres mailowy Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.
W przypadku gdy faktura korygująca wystawiona jest na skutek obniżenia ceny przez Sprzedawcę, oraz braku sprzeciwu zgłoszonego przez Klienta w dniu otrzymania tej faktury korygującej, Sprzedawca uznaje, że obniżenie ceny zostało uzgodnione z Klientem w tym dniu (dniu otrzymania faktury).

IV. KONTO

W celu utworzenia Konta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym -- Zakupy Bez Rejestracji.
W ramach Rejestracji Klient podaje imię, nazwisko i adres e-mail oraz wybiera hasło. Klient może też podać numer swojego telefonu komórkowego. Podanie tego numeru jest warunkiem koniecznym świadczenia usług dodanych przez Sprzedawcę, o których mowa w pkt. VIII Regulaminu. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym, są zgodne z prawdą. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.
W ramach Konta, Morele.net będzie przechowywać następujące informacje (w tym w celu ich prezentowania Klientowi określonych informacji):
(a) Imię (imiona) i nazwisko,
(b) Dane kontaktowe (w szczególności adres e-mail, adres zamieszkania/dostawy),
(c) Historia zamówień (w szczególności zakupione Produkty/usługi), przeglądanych Produktów, Produktów dodanych do koszyka;
(d) Szczegóły dotyczące zamówienia (w szczególności dane do rachunku/faktury),
(e) Decyzje Klienta (w szczególności w zakresie akceptacji Regulaminu lub inne wyrażone zgody).
W chwili założenia dla Klienta Konta, pomiędzy Morele.net a Klientem zostaje, na czas nieoznaczony, zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta. Klient może wypowiedzieć umowę na zasadach określonych w Regulaminie (Rozdział XXIV pkt 5 oraz pkt 6).
Klient zapewnia, że dane podane przez niego dla potrzeb złożenia zamówienia są zgodne z prawdą. Złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia w procesie składania zamówienia, że Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu do złożenia zamówienia są zgodne z prawdą. Złożenie zamówienia wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenie w formularzu do złożenia zamówienia, że zapoznał się z jego treścią i w pełni akceptuje jego postanowienia.
Rejestracja Konta na stronie internetowej www.morele.net oznacza równocześnie Rejestrację w Aplikacji.

V. ZAMÓWIENIA

Treści znajdujące się na Platformie Marketplace w tym opisy Produktów oraz informacje o cenie i dostępności Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym, nie powoduje automatycznego zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość. Do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość konieczne jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz opłacenie zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien posiadać Konto lub wybrać opcję Zakupu Bez Rejestracji.
W celu złożenia oferty nabycia Towaru Klient powinien złożyć zamówienie. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie stosownego formularza znajdującego się w Sklepie Internetowym i kliknięcie przycisku oznaczonego: „Zamawiam i płacę”. Zamówienie może być również złożone telefonicznie (tel. 12-345-19-86). Zamówienie określa jakie Produkty, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji na terenie Polski. Wybór Klienta może obejmować Produkty od kliku Sprzedawców. W takim przypadku wygenerowanych zostanie kilka odrębnych zamówień objętych jedną płatnością (płatność zostanie rozdzielona przez operatora płatności). Składając zamówienia jednocześnie u kilku Sprzedawców, Klient wybiera każdorazowo sposób dostawy spośród tych, które oferuje dany Sprzedawca.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta, Morele.net wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym zamówieniu. Ta informacja nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty Klienta. Jest ona jedynie informacją, że Sprzedawca zamówienie otrzymał.
Następnie Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji. W przypadku, gdy Klient składa zamówienia na Produkty od kilku Sprzedawców, zamówienia są procedowane oraz realizowane oddzielnie przez każdego z nich.
Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, Morele.net przesyła mu informację drogą elektroniczną (za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta podczas składnia zamówienia) o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa Sprzedaży na odległość. W przypadku zamówienia Produktów od różnych Sprzedawców, dochodzi do zawarcia odrębnych Umów Sprzedaży z każdym z tych Sprzedawców. Realizacja zamówień może być jednak częściowa, w zależności od tego, czy poszczególni Sprzedawcy przyjmą zamówienie do realizacji.
W przypadku nabywania Produktów od Sprzedawcy Marketplace, Morele.net nie jest stroną zawieranej za pośrednictwem Platformy Marketplace Umowy Sprzedaży na odległość. Stroną takiej Umowy Sprzedaży na odległość jest wyłącznie Klient i Sprzedawca Marketplace.
Sprzedawca poinformuje Klienta o niemożności przyjęcia zamówienia do realizacji poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mailowy wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia oraz zwróci Klientowi otrzymane środki jeśli dokonał on płatności przed przyjęciem zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca, nie później niż do czasu dostawy Produktu, potwierdzi Klientowi zawarcie oraz ustalone warunki Umowy Sprzedaży na odległość na trwałym nośniku.

VI. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, informuje Klienta o łącznej cenie Produktu oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności itp.
Na początku składania zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych sposobach płatności.
Jeżeli z danym sposobem płatności wiąże się dla Klienta dodatkowy koszt, Sprzedawca informuje o tym Klienta najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia.
O terminie płatności Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem systemu teleinformatycznego.
Szczegółowe zasady korzystania z EKP Morele zostały określone w Regulaminie elektronicznych kart podarunkowych Morele.net znajdującym się na stronie https://www.morele.net/pokaz_pomoc/388/.
Płatności za Towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia. W przypadku zakupów Towarów sprowadzanych na zamówienie oraz o znacznej wartości zastrzegamy sobie prawo zażądania zaliczki. W przypadku jednak wypowiedzenia, odstąpienia lub rozwiązania Umowy wpłacona zaliczka zostanie zwrócona, gdy nabywcą był Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny.
Płatność w Sklepie Internetowym może zostać dokonana w jeden z następujących sposobów:
a) gotówką za pobraniem – w wypadku dostawy Towaru przez przewoźników,
b) przelewem z góry na konto,
c) kartą płatniczą,
d) przelewem błyskawicznym,
e) systemem ratalnym,
f) systemem BLIK,
g) płatność odroczona,
h) leasing,
i) przelewem elektronicznym.
W wypadku niektórych Produktów lub kategorii Produktów, dostępne są jedynie niektóre ze wskazanych w ust.7 form płatności. W szczególności niemożliwe jest dokonanie płatności gotówką w kwocie przekraczającej 15.000 PLN.
W wypadku wyboru płatności kartą płatniczą oraz przelewów błyskawicznych dane karty Klienta nie są zapisywane w Sklepie Internetowym. Klient oraz jego karta płatnicza jest identyfikowana za pomocą specjalnego ciągu znaków generowanych przez eCard S.A., Przelewy24 lub PayNow lub innego operatora płatności.

VII. DOSTAWA

Klient zostanie poinformowany o możliwych sposobach i dostępnych terminach dostawy poprzez formularz zamówienia lub drogą elektroniczną.
W ten sam sposób Sprzedawca informuje Klienta o koszcie dostawy, o ile ma to zastosowanie.
Na początku składania zamówienia Klient jest informowany o ograniczeniach dotyczących dostawy Towarów.
Dodatkowe usługi, które mogą być świadczone w związku z dostawą takie jak wniesienie czy montaż, dotyczą Produktów nabywanych wyłącznie od Morele.net.

VIII. SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA (DOSTARCZENIA TOWARU)

Zamówione Produkty dostarczane są w sposób wskazany przez Klienta w chwili składania zamówienia. W przypadku zamówień składanych u różnych Sprzedawców, mogą być dostępne odmienne metody dostawy. Dostępne sposoby dostawy zostaną zaprezentowane Klientowi w chwili składania zamówienia (nie wszystkie spośród podanych poniżej sposobów dostawy muszą być w każdym wypadku dostępne):
(a) przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej (z reguły dociera do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania paczki. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są ubezpieczone – koszty ubezpieczenia ponosi Sprzedawca),
(b) odbiór zamówienia w automacie paczkowym,
(c) przesyłka wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej,
(d) odbiór zamówienia w placówce Poczty Polskiej,
(e) odbiór zamówienia w stacjonarnym punkcie odbioru,
(f) poprzez wiadomość mailową (w przypadku licencji i kodów) przesłaną przez Sprzedawcę bądź dostawcę usługi.
W wypadku wyboru płatności w formie: Płatność z góry na konto, E-przelew/karta kredytowa/płatność przez Internet Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 24 godzin od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku, gdy nie dojdzie do dokonania zapłaty przez Klienta w terminie określonym w ust. 2, Sprzedawca może odstąpić od Umowy. Odstąpienie od Umowy następuje przez złożenie Klientowi, pocztą elektroniczną na adres elektroniczny podany przez Klienta, oświadczenia woli o odstąpieniu. W takim przypadku Umowa będzie uważana za niezawartą, a zamówienie za anulowane. W takich okolicznościach Klient ani Sprzedawca nie będą zobowiązani względem siebie do żadnych świadczeń, w szczególności uiszczenia odszkodowania lub jego surogatu, zwrotu kosztów itp.
W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Produktu przez Klienta (co skutkowało będzie zwrotem Produktu do Sprzedawcy), Sprzedawca może odstąpić od Umowy. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży na odległość następuje przez złożenie Klientowi oświadczenia woli o odstąpieniu. W takim przypadku zamówienie uważane będzie za anulowane.
W sytuacji określonej w pkt. 2, Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi wszystko co otrzymał od niego na mocy Umowy.
W przypadku niezrealizowania przez Sprzedawcę zobowiązania w terminie określonym w korespondencji mailowej kierowanej do Klienta, Klient również może odstąpić od Umowy Sprzedaży na odległość. Odstąpienie od Umowy następuje przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia woli o odstąpieniu.
W przypadku zakupu licencji elektronicznych i kodów Sprzedawca może przekazać dane Klienta do partnera (usługodawcy/licencjodawcy/pośrednika) realizującego wysyłkę zakupionej usługi.
Przed odebraniem przesyłki z Poczty Polskiej lub od kuriera, jeśli to możliwe, warto sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm zabezpieczających paczkę. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub zerwanych taśm zaleca się odmowę przyjęcia przesyłki oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.
Klient składając zamówienie mam prawo do odpłatnego skorzystania z Usług dodanych. Usługi dodane to dodatkowe usługi takie jak np. instalacja, ochrona dodatkowa lub rozszerzona ochrona gwarancyjna, montaż, wniesienie, świadczone na rzecz Klienta przez Morele.net („Usługi Dodane”). Klient ma prawo skorzystać z Usługi Dodanej, gdy wyraźnie wynika to z opisu Towaru.
Skorzystanie z Usługi Dodanej wiąże się z dodatkową płatnością (chyba, że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie Usługi Dodanej) i może wymagać akceptacji warunków korzystania lub regulaminu tej usługi.
Możliwość skorzystania z Usługi Dodanej jest uprawnieniem Klienta. Jego wybór w tym zakresie nie wpływa w żaden sposób na realizację zamówienia.
Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia. W przypadku zakupów towarów sprowadzanych na zamówienie oraz o znacznej wartości zastrzegamy sobie prawo zażądania zaliczki. W przypadku jednak wypowiedzenia, odstąpienia lub rozwiązania umowy wpłacona zaliczka zostanie Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu, zwrócona.
Warunkiem skorzystania z niektórych Usług Dodanych jest podanie numeru telefonu kontaktowego. Jeżeli Klient nie poda takiego numeru telefonu podczas rejestracji lub składania zamówienia, Morele.net skontaktuje się z Klientem poprzez e-mail i poprosi go o uzupełnienie danych. Dane te zostaną przekazane Morele.net Sp. z o.o. jako administratorowi w celu świadczenia usług dodanych. Podanie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą Indywidualnym.
Postanowienia niniejszego Rozdziału IX (Odstąpienie od umowy) dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także dla umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.
Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Platformy Marketplace może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej, o ile został o konieczności ich poniesienia prawidłowo poinformowany podczas procesu składania zamówienia.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży na odległość rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu (w przypadku sprzedaży wielu rzeczy – w posiadanie ostatniej z nich), a w przypadku pozostałych umów od dnia ich zawarcia. W przypadku zawarcia kilku odrębnych Umów ze Sprzedawcami, bieg terminu jest liczony odrębnie dla każdej z Umów Sprzedaży.
W celu wykonania prawa odstąpienia Konsument, powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w dowolny sposób. Sprzedawca zaleca skorzystanie z elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia stanowi odpowiednio Załącznik nr 2 oraz Załącznik nr 3 do Regulaminu.
Oświadczenie złożone w formie elektronicznej jest skuteczne od chwili jego poprawnego uzupełnienia, wprowadzenia do systemu i przesłania go Sprzedawcy.
Mogące mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa do odstąpienia podane są w niniejszym rozdziale IX. ust. 15 poniżej.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Adres do zwrotu produktów nabytych od Morele.net
Magazyn Zwrotów Morele.net
Wiejska 166C
41-216 Sosnowiec

Adres do zwrotu produktów nabytych od Sprzedawcy Marketplace
w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia zawarte są niezbędne
informacje dotyczące zwrotu, w tym linki do informacji o adresie,
na jaki należy wysłać zwracany towar
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od Umowy.
Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W chwili odstąpienia od Umowy wygasają powiązane z nią Umowy dodatkowe, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m. in. umów:
(a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
(b) których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
(c) których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
(d) których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
(e) o dostarczanie treści cyfrowych oraz licencji elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy;
(f) których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
(g) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
(h) zawartej w drodze aukcji publicznej;
(i) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
(j) której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
(k) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
(l) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od Umowy jest nieskuteczne.

X. REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy Marketplace, mogą być składane na adres poczty elektronicznej [email protected].
Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną, mogą być składane na adres poczty elektronicznej: [email protected]. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Morele.net. Morele.net rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, Morele.net zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie.
Reklamacje związane z realizacją Umów Sprzedaży na odległość, w tym dotyczące Produktów, można przesyłać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego. W przypadku zakupów od Sprzedawcy Marketplace, reklamacja może zostać złożona bezpośrednio u Sprzedawcy Marketplace (adres poczty elektronicznej oraz adres siedziby znajdują się w zakładce dedykowanej danemu Sprzedawcy Marketplace) albo za pośrednictwem formularza „zadaj pytanie” do zamówienia. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy oraz drogą telefoniczną.
Postanowienia niniejszego Rozdziału X (Reklamacje) dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także dla umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.
Składając reklamację wskazanym jest, aby w sposób możliwie precyzyjny opisane zostały zastrzeżenia lub zauważone wady i żądanie. W przypadku składania reklamacji poza formularzem dostępnym w Sklepie Internetowym, należy przedstawić dowód zakupu Produktu na Platformie Marketplace (np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą, paragon lub fakturę).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na odległość, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na odległość.
Morele.net nie udziela żadnej gwarancji na Produkty sprzedawane przez Sprzedawców Marketplace.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na odległość, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży na odległość oraz wyraźnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Produktu z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Zalecane jest, aby wysłanie paczki ze zwracanym Produktem było poprzedzone wypełnieniem przez Konsumenta formularza zwrotu dostępnego w Sklepie Internetowym, W przypadku zakupów dokonanych od Sprzedawcy Marketplace, rekomenduje się uprzednie poinformowanie go o zamiarze dokonania zwrotu. Dane kontaktowe, w tym adres e-mail oraz adres siedziby Sprzedawcy Marketplace, znajdują się w zakładce dedykowanej danemu Sprzedawcy Marketplace.
Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wraz z takim zawiadomieniem do Klienta przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową Konsumentów rozpoznawane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży na odległość, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na odległość w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży na odległość.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
(a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
(b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
(c) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
(d) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
(e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokona zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku, gdy Klientem nie jest Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny:
1. odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona (art. 558 i n. Kodeksu Cywilnego);
2. odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą;
3. odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia;
4. Sprzedawca nie odpowiada za działania i zaniechania osób trzecich, w tym dostawców poczty, usług internetowych itp.
5. Klient nie będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym obowiązany jest do zbadania Towaru w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, celem zweryfikowania zgodności Towaru z umową sprzedaży (tj kompletności zamówienia oraz jakości dostarczonego Produktu) i zgłoszenia Sprzedawcy, w powyższym terminie, wszelkich zastrzeżeń. Klient, który nie zgłosił zastrzeżeń we wskazanym terminie, traci uprawnienie do powoływania się na nie w przyszłości.
Korzyści i ciężary wraz z niebezpieczeństwem przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym, z chwilą jego powierzenia przez Sprzedawcę przewoźnikowi (firmie kurierskiej) trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju, celem jego dostarczenia do Klienta. Sprzedający w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie przewoźnika (firmy kurierskiej), w szczególności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.

XI. UMOWY O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWEJ

Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na Produkty w postaci treści cyfrowych. Przez treści cyfrowe należy rozumieć dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Sprzedawca udostępnia Klientowi treść cyfrową dostarczaną na niematerialnym nośniku niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
Postanowienia niniejszego Rozdziału XI (Umowy o dostarczenie treści cyfrowej) dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także dla umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z Umową, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową treści cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej, Konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od Umowy.
Konsument może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli:
(a) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub
(b) Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
W razie odstąpienia przez Konsumenta od Umowy przepis rozdziału poprzedniego stosuje się odpowiednio.
Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z Umową oraz dostarcza je Konsumentowi przez czas:
(a) dostarczania treści cyfrowej określony w Umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
(b) zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter Umowy, jeżeli Umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej jednorazowo lub częściami.
Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
(a) poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
(b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
Domniemania określone w ust. 3 i ust. 4 nie mają zastosowania, jeżeli:
a) środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
b) Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności treści cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.
Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
(a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
(b) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności z Umową;
(c) brak zgodności treści cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową do zgodności z Umową;
(d) brak zgodności treści cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w ust. 20;
(e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości treści cyfrowej zgodnej z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że treść jest dostarczana w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa pozostawała niezgodna z Umową.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z Umową jest istotny.
Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści cyfrowej niezgodnej z Umową oraz treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca dokona zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny.
Sprzedawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, tylko jeżeli Umowa tak stanowi i jedynie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Umowie. Sprzedawca nie może jednak dokonać zmiany Treści cyfrowej dostarczanej w sposób jednorazowy. Wprowadzenie zmiany, nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Konsumenta. Sprzedawca ma obowiązek poinformować Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie.
Jeżeli zmiana, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej lub korzystanie z niej, Sprzedawca poinformuje Konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie, o którym mowa w ust. 28 powyżej. W takim przypadku, Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Konsument nie może wypowiedzieć Umowy, jeżeli Sprzedawca zapewnił uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej zgodnej z Umową, w stanie niezmienionym.

XII. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG

Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu wyraźnego żądania, aby Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, o ile świadczenie takich usług przez Sprzedawcę odbywało się za wynagrodzeniem.

XIII. GWARANCJA

Produkty oferowane na Platformie Marketplace mogą być objęte gwarancją producenta, Sprzedawcy lub dystrybutora, gdy jest to zaznaczone na karcie zawierającej szczegóły Produktu w zakładce dotyczącej informacji o gwarancjach i zwrotach. W przypadku, kiedy z Produktem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe. W niektórych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są w autoryzowanych punktach serwisowych za okazaniem dowodu zakupu. Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy opisie danego Produktu na stronie producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została Klientowi wydana.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Indywidualnego ani nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

XIV. PROMOCJE

Produkty dostępne na Platformie Marketplace mogą być objęte akcjami promocyjnymi, w tym związanymi z kodami rabatowymi. Zasady tych promocji będą określone w odrębnych regulacjach udostępnianych na Platformie Marketplace.
Produkty dostępne w asortymencie Sprzedawców Marketplace oraz Produkty nabywane od Morele.net nie podlegać wzajemnym promocjom, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej.
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w odpowiedniej zakładce. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informację (Newsletter) Sklepu Internetowego, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Morele.net.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newsletteru samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola na stronie swojego Konta, kliknięcie stosownego linku znajdującego się w treści każdego Newsletteru lub za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.

XV. FUNKCJONOWANIE PLATFORMY MARKETPLACE W TYM DZIAŁANIA NIEDOZWOLONE

Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od:
(a) korzystania z Platformy Marketplace w sposób niezgodny z prawem, sprzeczny z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z Internetu, w tym również od zawierania fikcyjnych umów sprzedaży w celu wyrządzenia szkody innym Użytkownikom;
(b) naruszania praw innych Użytkowników lub Sprzedawców w szczególności poprzez fałszowanie danych, podszywanie się pod inne osoby lub nieuprawnione korzystanie z posiadanych uprawnień;
(c) zachęcania Sprzedawców do sprzedaży Produktów poza Platformą Marketplace;
(d) ingerowania w system teleinformatyczny w sposób nieuprawniony, w celu modyfikowania danych, zakłócania działania systemów lub ich przeciążenia;
(e) podejmowania działań, które destabilizowałyby pracę Sprzedawców, utrudniałyby dostęp do Sklepu Internetowego lub korzystanie z niego;
(f) korzystania z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi);
(g) nieuprawnionego wykorzystywania, bez zgody Sprzedawcy elementów graficznych (takich jak logo, układ strony), czy innych Treści zamieszczonych na Platformie Marketplace.
Morele.net ma prawo zablokować Klientowi dostęp do Konta lub niektórych jego funkcjonalności w przypadku, gdy Klient korzysta ze Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego lub narusza postanowienia Regulaminu. W zakresie wydania decyzji, jej treści i sposobu odwołania stosuje się odpowiednio zapisy Rozdziału XIX Regulaminu.
Treści dostępne na Platformie Marketplace w szczególności porady innych Kupujących, które mogą znajdować się w opiniach dotyczących Produktów, mają charakter ogólny i nie mogą zastąpić profesjonalnej porady eksperta, która uwzględniałaby szczególne okoliczności danego przypadku. Morele.net nie ponosi odpowiedzialności za podjęcie przez Klienta decyzji o zakupie Produktu na podstawie takich porad.
Opisy Produktów i ich zdjęcia pochodzą z baz danych producentów, własnych zasobów Sprzedawców oraz powszechnie dostępnych materiałów marketingowych. Zakazuje się ich jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania. Zabronione jest gromadzenie i wykorzystywanie danych oraz informacji z Platformy Marketplace w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem.
Klient zamieszczając treści w Sklepie Internetowym, w tym w szczególności zdjęcia i opinie, które stanowią utwory (w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych), udziela Morele.net niewyłącznej i nieodpłatnej licencji do korzystania na czas nieokreślony przez Morele.net z tych utworów, która obejmuje w szczególności publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet). Licencja zostaje udzielona w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacji znanych w chwili jej udzielenia, w szczególności do następujących pól eksploatacji:
a) w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy, w tym w szczególności techniką cyfrową lub dźwiękową tj. przy użyciu wszelkich technik na jakimkolwiek nośniku audiowizualnym lub audio, a w szczególności na wszelkich formach nośników światłoczułych, magnetycznych, analogowych, informatycznych, cyfrowych, multimedialnych, wideo, dyskach audiowizualnych, kasetach, płytach kompaktowych, dysku komputerowym, w sieci multimedialnej (w tym internetowych, intranetowych oraz powiązanych serwisach on-line) oraz zwielokrotniania, utrwalania, wykorzystania w Internecie, telewizji, radiu, reklamie, zwielokrotniania w postaci zapisu w formie elektronicznej w pamięci komputera oraz w sieciach wewnętrznych, jak i zewnętrznych;
b) w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono, wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
c) wykorzystywanie całości lub fragmentów bądź dowolnych elementów utworu we wszystkich wydawnictwach, w prasie, w wydawnictwach książkowych, albumowych, cyfrowych, w tym internetowych, w biuletynach i informatorach, samodzielnie bądź w połączeniu z innymi dziełami lub fragmentami dzieł; wykorzystywanie w całości lub fragmencie w celu promocji i reklamy, w szczególności w formie reklamy audiowizualnych, audio, medialnych;
d) w zakresie rozpowszechniania utworu w sposób inny niż określony w ust.3 powyżej - publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
Ponadto, Klient zgadza się nie umieszczać Opinii, które zawierają linki do zewnętrznych serwisów internetowych, mają charakter promocyjny lub reklamowy lub zawierają dane osób trzecich.
W Sklepie Internetowym niektóre przedmioty nie mogą być prezentowane ze względu na obowiązujące przepisy prawa, zasady etyczne oraz względy bezpieczeństwa.
Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym nie mogą:
(i) naruszać praw osób trzecich, w tym praw do znaków towarowych, handlowych, firmowych czy oznaczeń pochodzenia,
(ii) naruszać obowiązujących przepisów prawa, norm etycznych czy dobrych obyczajów,
(iii) pochodzić z kradzieży ani być wprowadzane do obrotu niezgodnie z obowiązującym prawem,
(iv) propagować nienawiści, rasizmu, ksenofobii lub wywoływać konflikty na tle narodowościowym,
(v) być wykorzystywane do zniesławienia osoby lub grupy osób.
Produkty, które naruszają powyższe zasady zostaną usunięte ze Sklepu Internetowego przez Morele.net.
Ponadto, w Sklepie Internetowym nie mogą być prezentowane Produkty znajdujące się na liście towarów wyłączonych ze sprzedaży na Platformie Marketplace.
W przypadku pojawienia się na Platformie Marketplace Treści Nielegalnych zapisy Rozdziału XVIII stosuje się odpowiednio.

XVI. UTYLIZACJA PRODUKTÓW

Klient ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu, może się odbyć wyłącznie w przypadku, gdy zakup nowego Produktu dokonany zostanie na Platformie Marketplace, a zwracany sprzęt będzie tego samego rodzaju co nabywany od Sprzedawcy Produkt. Klient może zwrócić zużyty sprzęt w ilości nie większej niż nabywany od Sprzedawcy nowy Produkt.

XVII. WERYFIKACJA SPRZEDACÓW MARKETPLACE

Przed dopuszczeniem Sprzedawców Marketplace do korzystania z Platformy Marketplace, Morele.net weryfikuje Sprzedawców Marketplace i prosi ich o następujące dane:
(a) imię i nazwisko lub nazwę, adres, numer telefonu i adres poczty elektronicznej przedsiębiorcy;
(b) identyfikację elektroniczną zgodnie z definicją w art. 3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 (40);
(c) dane rachunku płatniczego przedsiębiorcy;
(d) w przypadku gdy przedsiębiorca jest wpisany do rejestru handlowego lub podobnego rejestru publicznego – rejestr handlowy, do którego przedsiębiorca jest wpisany, oraz jego numer rejestracyjny lub równoważne środki pozwalające na ustalenie tożsamości znajdujące się w rejestrze;
(e) własne poświadczenie przedsiębiorcy, w którym zobowiązuje się do oferowania wyłącznie Produktów lub usług zgodnych z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
Morele.net, po otrzymaniu informacji, o których mowa w ust. 1. i przed umożliwieniem zainteresowanemu Sprzedawcy Marketplace korzystania z jego usług, dokłada wszelkich starań w celu oceny, czy informacje, o których mowa powyżej, są wiarygodne i pełne, korzystając z wszelkich ogólnodostępnych oficjalnych internetowych baz danych lub interfejsów internetowych udostępnianych przez państwo członkowskie lub Unię lub zwracając się do Sprzedawców Marketplace o przekazanie dokumentów potwierdzających pochodzących z wiarygodnych źródeł. Sprzedawcy Marketplace ponoszą odpowiedzialność za prawdziwość dostarczonych informacji.
Sprzedawcy Marketplace, którzy korzystają już z Platformy Marketplace i nie przedstawili wcześniej informacji wskazanych powyżej zostaną poproszeni o przedstawienie tych danych.
Jeżeli Morele.net uzyska wystarczających informacji lub ma powody, by sądzić, że którakolwiek z informacji, o których mowa w ust. 1, uzyskanych od Sprzedawcy Marketplace jest niekompletna lub nieaktualna, Morele.net żąda, aby Sprzedawca Marketplace niezwłocznie usunął takie uchybienia.
Jeżeli Sprzedawca Marketplace nie poprawi lub nie uzupełni takich informacji, Morele.net zawiesza świadczenie usług na rzecz tego Sprzedawcy Marketplace do czasu spełnienia żądania w całości.
Sprzedawca Marketplace ma możliwość odwołania od zawieszenia usług na zasadach zawartych w rozdziale XIX Regulaminu.
Morele.net przechowuje w sposób bezpieczny informacje uzyskane na podstawie ust. 1 i 2 przez okres sześciu miesięcy po zakończeniu stosunku umownego ze Sprzedawcą Marketplace. Po upływie tego okresu usuwa te informacje.

XVIII. TREŚCI NIELEGALNE

Zabrania się umieszczania, przesyłania, publikowania Treści Nielegalnych lub w inny sposób naruszających Regulamin. Morele.net udostępnia przestrzeń teleinformatyczną na potrzeby Klienta, nie jest inicjatorem transmisji Treści Użytkownika, a przy tym nie wybiera Klientów.
W przypadku uzyskania przez Morele.net zawiadomienia o pojawieniu się na Platformie Marketplace Treści Nielegalnych lub naruszających Regulamin („Zgłoszenie”), Morele.net podejmie działania w zakresie zablokowania dostępu do takich treści oraz ich usunięcia.
Dowolna osoba lub dowolny podmiot może przesłać Zgłoszenie na adres poczty elektronicznej: [email protected].
Zgłoszenie powinno, zawierać następujące dane:
(a) wyjaśnienie powodów, dla których dane informacje stanowią Treści Nielegalne,
(b) wskazanie „lokalizacji” informacji oraz w stosownych przypadkach, dodatkowych informacji umożliwiających ich identyfikację,
(c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (zasadniczo - przestępstwa na tle seksualnym),
(d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu przesyłającej Zgłoszenie, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Morele.net poinformuje zgłaszającego o przyjęciu Zgłoszenia oraz podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki, pod warunkiem posiadania elektronicznych danych kontaktowych zgłaszającego. Morele.net rozpatrują wszystkie Zgłoszenia w terminie 30 dni a decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą Zgłoszenia, są podejmowane w sposób niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Działania podejmowań przez Morele.net są częściowo oparte o automatyczne narzędzia, ale ostateczna decyzja jest podejmowana przez człowieka.
Morele.net może zawiesić, na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, możliwość dokonywania Zgłoszeń, przez Użytkowników dokonujących często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub świadczenia usług na rzecz Użytkowników często przekazujących Treści Nielegalne lub w inny sposób naruszające Regulamin.
Przy podejmowaniu decyzji o zawieszeniu, o której mowa powyżej, Morele.net uwzględnienia istotne fakty i okoliczności, w szczególności:
(a) liczbę Treści Nielegalnych lub oczywiście bezzasadnych Zgłoszeń, które zostały odpowiednio dokonane lub przekazane w danym okresie;
(b) ciężar nadużywania, w tym charakter Treści Nielegalnych i ich konsekwencje;
(c) zamiar Użytkownika, jeżeli można go określić.

XIX. WEWNĘTRZNY SYSTEM ROZPOZNAWANIA SKARG

A. Skargi Użytkowników – moderowanie treści
1. Jeśli pojawią się Treści Nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, Morele. net może je usunąć, ograniczyć ich widoczność, zablokować do nich dostęp. Morele.net informuje o tym Użytkownika i zaangażowane osoby trzecie, podając jasne i konkretne uzasadnienie decyzji (jeśli ma ich dane kontaktowe).
2. Morele.net może również zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi, albo zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika. Morele.net informuje o tym Użytkownika i zaangażowane osoby trzecie, podając jasne i konkretne uzasadnienie decyzji (jeśli ma jego dane kontaktowe).
3. Użytkownik, w tym osoba lub podmiot dokonujący Zgłoszenia, ma prawo odwołać się od decyzji Morele. net w ciągu 6 miesięcy od dnia jej otrzymania, podając jednocześnie uzasadnienie. Skargi należy kierować na adres poczty elektronicznej [email protected].
4. Morele. net rozpatruje odwołanie Użytkownika w ciągu 30 dni od jego otrzymania, przekazując mu swoją decyzję wraz z uzasadnieniem.
5. Użytkownik ma również prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących decyzji podjętych przez Morele.net w zakresie wskazanym w niniejszym paragrafie. Skorzystanie ze wskazanego rozwiązania nie narusza prawa Użytkownika do wszczęcia postępowania przed sądem.
B. Skargi Sprzedawców Marketplace – dodatkowe uprawniania
1. Morele.net zapewnia funkcjonowanie wewnętrznego i nieodpłatnego systemu rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 11 ust. 1. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego („Rozporządzenie”). Skargi Sprzedawców Marketplace mogą być kierowane na adres poczty elektronicznej: [email protected] (dalej jako: „Skargi”).
2. Skargi mogą dotyczyć kwestii określonych w Rozporządzeniu w tym w szczególności niewywiązywania się przez Morele.net z obowiązków ustanowionych w Rozporządzeniu, kwestii technologicznych oraz środków stosowanych przez Morele.net, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem usług pośrednictwa internetowego i które wpływają na sytuację skarżącego.
3. Morele.net poinformuje wnoszącego Skargę o jej rozstrzygnięciu przesyłając odpowiedź na wskazany w Skardze adres do kontaktu lub adres poczty elektronicznej Sprzedawcy Marketplace podany w Panelu Sprzedawcy.
4. Morele.net wyraża gotowość podjęcia próby ugodowego załatwienia sporu ze Sprzedawcą Marketplace, za pośrednictwem niezależnego mediatora. W przypadku zwrócenia się przez Sprzedawcę Marketplace do Morele.net z propozycją mediacji i zaakceptowaniu tej propozycji przez Morele.net, mediacja będzie prowadzona przez mediatora z Europejskiego Instytutu Mediacji, zgodnie ze stosowanym przez Instytut regulaminem mediacji. Morele.net ponosić będzie rozsądną część całkowitych kosztów mediacji, które każdorazowo ustalane będą przez strony. Lista mediatorów oraz regulamin mediacji dostępne są na stronie https://instytutmediacji.eu/ (adres e-mail: [email protected]).
5. Partner ma również prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących decyzji podjętych przez Morele.net w zakresie wskazanym w niniejszym paragrafie.

XX. PUNKTY KONTAKTOWE, KONTAKT MORELE.NET

Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE (w tym w celu komunikacji związanej z bezpieczeństwem produktów) w tym dla Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: [email protected]. Komunikacja może się odbywać w języku polskim lub angielskim.
Punkt kontaktowy dla Użytkowników - [email protected]. Punkt ten służy również jako punkt kompleksowej obsługi dla komunikacji z konsumentami w sprawach związanych z bezpieczeństwem produktów.
Klient może kontaktować się z Morele.net w następujący sposób:
a) przy wykorzystaniu formularzy kontaktowych do Działu Obsługi Klienta i Działu Obsługi Reklamacji, dostępnych pod adresem: https://www.morele.net/index/faq_wybor/;
b) poprzez czat na żywo, dostępny na stronie Sklepu Internetowego;
c) telefonicznie pod numerem: 12-345-19-86;
d) mailowo, wysyłając wiadomość na adres: [email protected],
e) korespondencyjnie, na adres siedziby Spółki: Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków.

XXI. DANE OSOBOWE

Platforma Marketplace jest zarządzana przez Morele.net. Przetwarzanie danych osobowych Kupujących dotyczące zakupów dokonywanych na Platformie Marketplace jest realizowane przez Morele.net, która jest administratorem danych użytkowników Platformy Marketplace, w tym Kupujących z zastrzeżeniem ust.2 oraz ust.3 poniżej.
W przypadku, gdy Kupujący nabywa Produktu na Platformie Marketplace od Partnera, Morele.net udostępnia Partnerowi dane osobowe Kupującego, w celu realizacji procesu sprzedaży i obsługi posprzedażowej. W tym zakresie to Partner jest administratorem. Partner może udostępniać Morele.net informacje o statusie zamówienia i inne informacje, które następnie Morele.net udostępnia Kupującym za pośrednictwem Platformy Marketplace. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych Kupujących przez Partnera można znaleźć w Polityce Prywatności Partnera Platformy Marketplace.
Morele.net jest administratorem w stosunku do danych wymienionych poniżej:
(a) imię (imiona) i nazwisko,
(b) dane kontaktowe (w szczególności adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/dostawy),
(c) historia zamówień w szczególności zakupione produkty/usługi lub produkty/usługi dodane do koszyka),
(d) historia ostatnio wyświetlonych produktów,
(e) szczegóły dotyczące zamówienia (w szczególności dane do rachunku/faktury),
(f) spersonalizowanych propozycji produktów wyświetlanych w oparciu o wyświetlane lub wyszukiwane produkty,
(g) szczegółów dotyczących działań podejmowanych w Sklepie Internetowym w tym w Aplikacji mobilnej,
(h) decyzji Użytkownika w szczególności w zakresie akceptacji Regulaminu lub inne wyrażone zgody,
(i) Identyfikatorów takich jak externaluser ID, CorrelationID.
Dane przetwarzane będą w celu realizacji Umów sprzedaży na odległość, wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów administratora lub odbiorców danych oraz celach, na które Klient wyrazi zgodę (w tym w celach marketingowych).
Klient ma prawo dostępu do treści danych oraz do ich poprawiania. Podanie danych odbywa się na zasadzie dobrowolności, ale podanie danych jest niezbędne do dokonywania transakcji za pośrednictwem Platformy Marketplace.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przetwarzanych przez Morele.net znajdują się w Polityce prywatności Morele.net stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu oraz stosowania cookies.

XXII. SORTOWANIE

Podczas wyszukiwania Produktów w określonych kategoriach na Platformie Marketplace, Klient ma możliwość sortowania wyników według wybranych opcji. Dla zwiększenia trafności prezentowanych pozycji Morele.net korzysta z zaawansowanych technologii oraz współpracuje z zewnętrznymi podmiotami, przekazując im zaszyfrowane dane, które pomagają w lepszym dopasowaniu treści do wybranych kryteriów sortowania. Morele.net posługuje się również odpłatnym wyróżnieniem Produktu „producent poleca” (nazwa może się zmienić) lub wyróżnieniem nadanym przez Morele.net w ramach „rekomendacji Eksperta” - w takim przypadku jest to wyraźnie zaznaczone gdzie ma to wpływ na sortowanie.
Dostępne są następujące opcje sortowania:
A. Wyszukiwarka oraz listing produktów:
a) Po cenie – od najniższej:
- Kluczowe parametry:
  - Dopasowanie listy produktów do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
  - Najniższa cena produktu.
b) Po cenie – od najwyższej:
- Kluczowe parametry:
  - Dopasowanie listy produktów do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
  - Najwyższa cena produktu.
c) Po popularności:
- Kluczowe parametry:
  - Dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
  - Najwyższa popularność- największa ilość sprzedanych Produktów w określonym czasie.
d) Po ocenach klientów:
- Produkty są sortowane według najwyższych ocen klientów.
- Kluczowe parametry:
  - Dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
  - Najwyższa ocena (w przypadku identycznych ocen pierwszeństwo ma produkt z większą liczbą ocen).
e) Po ilości komentarzy:
- Produkty są sortowane według największej liczby komentarzy.
- Kluczowe parametry:
  - Dopasowanie listy produktów do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
  - Najczęściej oceniany produkt.
  - b) Po cenie – od najwyższej:
f) Domyślne:
- Lista sortowanych Produktów ustawiona jest według trafności, czyli poziomu dopasowania wyszukiwanej frazy do zachowania Klientów Platformy Marketplace.
- Kluczowe parametry:
  - Dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
  - Liczba wyświetleń produktu oraz dokonanych zakupów.
  - Czas dostawy.
  - Cena produktów.
  - Trendy w zachowaniach Klientów na całej Platformie Marketplace.
Sortowanie na karcie zawierającej promocje - landing page (cena z kodem) jest ograniczone do sortowania po cenie (od najwyższej oraz od najniższej), po popularności, po ocenie Klientów oraz sortowania domyślnego. Sortowanie domyślne na landing page odbywa się przy uwzględnieniu następujących kryteriów, które w danym czasie mogą być brane pod uwagę w różnym stopniu:
- Liczba wyświetleń produktu, dokonanych zakupów oraz wartość dotychczasowej sprzedaży,
- Czas i cena dostawy,
- Cena produktów i cena jednostkowa produktu,
- Opinia i liczba opinii o produkcie na całej Platformie Marketplace,
- Trendy w zachowaniach Klientów na całej Platformie Marketplace,
- Atrakcyjności produktu względem tematyki landing page,
- Atrakcyjność cenowa względem rynku,
- Dopasowanie kategorii do tematyki landing page.

XXIII. REKOMENDACJE ORAZ WYSZUKIWARKA

Morele.net może wyświetlać w Sklepie Internetowym treści w oparciu o system rekomendacji Produktów, który - w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody - będzie miał charakter spersonalizowany. To sprawia, że Sklep Internetowy może oferować bardziej atrakcyjne i trafne Treści. Dla zwiększenia poprawności rekomendacji Morele.net korzysta z zaawansowanych technologii oraz współpracuje z zewnętrznymi podmiotami, przekazując im zaszyfrowane dane, które pomagają w lepszym dopasowaniu Treści do potrzeb Klientów. Korzystając z wyszukiwarki w Sklepie Internetowym Klient nie powinien wprowadzać danych osobowych oraz innych poufnych informacji (np. hasła), ponieważ odbiorcą wpisanych danych mogą być również zewnętrzne podmioty,
A. Wyszukiwarka oraz listing produktów:
a) Po cenie – od najniższej:
- Dopasowanie listy produktów: Produkty są najpierw filtrowane na podstawie frazy wpisanej przez Klienta oraz kategorii, w której znajduje się Klient.
- Cena: Lista jest następnie sortowana od najniższej ceny, co jest kluczowym czynnikiem dla Klientów poszukujących ekonomicznych opcji.
b) Po cenie – od najwyższej:
- Dopasowanie listy produktów: Podobnie jak w przypadku sortowania po najniższej cenie, lista jest najpierw filtrowana na podstawie wyszukiwanej frazy i kategorii.
- Cena: Produkty są sortowane od najwyższej ceny, co jest przydatne dla Klientów poszukujących produktów premium lub wyższej jakości.
c) Po popularności:
- Dopasowanie listy produktów: Lista produktów jest filtrowana, uwzględniając frazę wyszukiwania i kategorię.
- Popularność: Produkty są sortowane na podstawie liczby interakcji, takich jak odwiedziny karty produktu, dodanie do koszyka i liczba zakupów, co odzwierciedla preferencje i zainteresowania innych Klientów.
  zowe parametry:
d) Po ocenach klientów:
- Dopasowanie listy produktów: Jak w poprzednich przypadkach, lista jest najpierw filtrowana na podstawie wpisanej frazy i kategorii.
- Oceny klientów: Produkty są sortowane według ocen wystawionych przez innych Klientów, przy czym Produkty o najwyższych ocenach pojawiają się na początku listy. Jeśli dwa produkty mają taką samą ocenę, wyższe miejsce zajmuje ten z większą liczbą ocen.
e) Domyślne:
- Dopasowanie listy produktów: Trafność sortowania opiera się na dopasowaniu do frazy wyszukiwania oraz zrachowaniach innych klientów.
- Różnorodne czynniki:
  System uwzględnia:
  (i) dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów,
  (ii) wcześniejsze interakcje Klienta z Produktami w tym historię wyświetleń oraz zakupów Klienta (zgoda Klienta na prezentowanie spersonalizowanych ofert),
  (iii) liczba wyświetleń Produktu wraz z innymi Produktami,
  (iv) liczbę dokonanych zakupów,
  (v) czas dostawy,
  (vi) cenę Produktów.
  (vii) trendy w zrachowaniach Klientów w całym Sklepie Internetowym („popularne” produkty),
  (viii) data dodania informacji o Produkcie;
  Najważniejszymi czynnikami w punktacji dla systemu rekomendacji są punkty od (i) do (iv).
B. Dynamiczny system rekomendacji
1. Na stronie głównej, podstronach Produktów oraz w niektórych przypadkach również w koszyku zakupowym prezentowane są karuzele produktowe. Dzięki karuzelom produktowym Klienci mogą szybko i wygodnie przeglądać wiele Produktów, bez potrzeby opuszczania strony głównej lub strony konkretnego Produktu. W systemach rekomendacji karuzele mogą być personalizowane, aby wyświetlać Produkty dostosowane do preferencji Klientów.
2. Wykorzystywane karuzele produktowe (nazwy mogą się zmieniać):
• Polecane kategorie Produktów;
• Produkty w okazyjnych cenach oraz kampanie marketingowe
• Inni oglądali też (na karcie Produktu)
• Polecane dla Ciebie (widoczna wyłącznie, jeśli Klient wyraził zgodę na personalizację prezentowanych treści)
• Ostatnio oglądane (widoczna wyłącznie, jeśli Klient wyraził zgodę na personalizację prezentowanych treści)
3. System rekomendacji Produktów uwzględnia następujące parametry:
a) wcześniejsze interakcje Klienta z Produktami w tym historię wyświetleń oraz zakupów Klienta (zgoda Klienta na prezentowanie spersonalizowanych treści)
b) częstotliwość dokonywanych zakupów oraz wartość dokonywanych zakupów;
c) trendy w zachowaniach Klientów (w tym kryterium wyboru oraz kontekstu produktowego opartego o zachowania innych Klientów wybierających dane Produkty).
d) czas dostawy Produktu;
e) koszt dostawy Produktu;
f) data dodania informacji o Produkcie;
Najważniejszymi czynnikami w punktacji dla systemu rekomendacji są punkty od a) do c).
Listing kampanii marketingowych jest prezentowany od najnowszej do najstarszej kampanii.
4. Klient ma możliwość wyłączenia personalizowanego systemu rekomendacji poprzez odznaczenie zgody na prezentowanie spersonalizowanych treści. W takim przypadku karuzele produktowe będę prezentowały rekomendacje z pominięciem indywidualnych zachowań i preferencji Klienta.

XXIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I NEWSLETTER

Regulamin obowiązuje od dnia 4.04.2025 r.
Morele.net jest uprawniona do zmiany Regulaminu w przypadku:
(a) dodania nowych lub rozbudowy istniejących funkcjonalności, w tym wprowadzenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną;
(b) zmiany warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
(c) zmiany mających zastosowanie przepisów prawa, zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji wydanych przez uprawnione władze publiczne;
(d) poprawy ochronny prywatności i bezpieczeństwa Klientów;
(e) konieczności zapewnienia ochronnych przed nadużyciami,
(f) zmian redakcyjnych.
Wszelkie zmiany nastąpią wyłącznie w niezbędnym zakresie, a Klienci, zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu, w szczególności poprzez jego publikację na stronie https://www.morele.net/pokaz_pomoc/1375/ oraz poprzez przesłanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient, który nie zgadza się ze zmianami jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie w trybie natychmiastowym. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do Umów Sprzedaży na odległość zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu, nie modyfikuje ich treści i warunków.
Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 15 dni od daty, kiedy Klient zostanie poinformowany o takich zmianach.
W razie braku akceptacji zmian w Regulaminie Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną, informując o tym Morele.net za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub pisemnie na adres siedzibyMorele.net. Konto zostanie w takim wypadku usunięte i Klient utraci dostęp do informacji zgromadzonych na Koncie.
Poza trybem wskazanym w ust. 5 powyżej Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w każdym czasie, informując o tym Morele.net za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby Morele.net. Konto zostanie w takim wypadku usunięte i Klient utraci dostęp do informacji zgromadzonych na Koncie. Wycofanie akceptacji Regulaminu przez Klienta będzie równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich: w razie sporu o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży i świadczenia usług, wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (np.http://bip.malopolska.pl/wiihkrakow/Article/id,112169.html); wystąpienie z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Handlowego w Krakowie o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich Dz. U. z 2016 r., poz. 1823, (np. http://.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/mediacje/); Niezależnie od powyższego Klient może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów (np. http://www.bip.krakow.pl/?id=400). Wszelkie niezbędne informacje w zakresie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”. By uniknąć zagrożeń z tym związanych ważne jest, by Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje. Sprzedawca równocześnie informuje, że wprowadza następujące dane, niebędące składnikiem treści usługi świadczonej drogą elektroniczną, do systemu informatycznego, którym posługuje się usługobiorca:
• Cookies
• Sklep Internetowy przesyła kupującemu e-maile oraz wiadomości SMS, w których potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji i przebieg realizacji zamówienia

XXV. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Informacje znajdujące się na Platformie Marketplace są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.

Załączniki
Załącznik nr 1:
Polityka prywatności Morele.net

Załącznik nr 2:
Wzór formularza odstąpienia od Umowy dla sprzedawcy Morele.net

Załącznik nr 3:
Wzór formularza odstąpienia od Umowy dla sprzedawcy innego niż Morele.net

Załącznik nr 4:
Polityka transparentności